Recuperează creanțele mai rapid cu Colectare Datorii Smart
Transformă procesul de colectare debite dintr-un cost într-un avantaj competitiv. Agenți vocali AI care urmăresc promisiunile de plată conform AMCC.
💾 Action: CRM Update -> Promise Date: Mar 15
📅 Action: Schedule Follow-up Call -> Mar 16, 10:00 AM
Fluxul de colectare optimizat de Aloro
collections.process.description
Notificare Preventivă
Apel vocal sau SMS cu 2 zile înainte de scadență pentru facturile mari.
- Verificare primire factură
- Reamintire data scadentă
- Oferire opțiuni de plată (link SMS)
Contact Amiabil
Agentul sună în ziua scadenței, oferind detalii despre contul IBAN și suma exactă.
- Identificare motiv întârziere
- Negociere și înregistrare PTP (Promise To Pay)
- Schedule apel verificare PTP
Urmărire Promisiune
Dacă plata a fost promisă pentru o dată viitoare, AI-ul revine automat în acea zi.
- Preluare cazuri de PTP încălcat
- Transfer direct către agenți seniori
- Raportare detaliată refuz de plată
Sync în timp real
Webhooks & API REST
{
"debtor_id": "882341",
"status": "PROMISE_TO_PAY",
"promise_date": "2026-03-15",
"amount": 245.00,
"next_action": "SCHEDULE_REMINDER"
}
De ce să alegi automatizarea în colectare?
Tehnici avansate de recuperare pe care operatorii umani nu le pot executa la scară largă.
Rotație Automată Numere
Sistemul rotește automat numerele de apel pentru a evita etichetarea ca 'Spam' și pentru a crește rata de răspuns.
Remindere Preventive
Apeluri automate cu 2-3 zile înainte de scadență pentru a asigura fluxul de numerar.
Monitorizare Promisiuni
AI sună automat exact în ziua în care clientul a promis că va face plata, confirmând tranzacția.
Context Complet Client
Agentul știe istoricul plăților, facturile restante și discuțiile anterioare, oferind o experiență personalizată.
Predictibilitate
Identificăm clienții care întârzie constant și trimitem notificări anticipate personalizate.
Escaladare Inteligentă
Cazurile disputate sau complexe sunt transferate imediat operatorilor umani, cu transcriptul atașat.
Securitate & Conformitate
Conform AMCC & BNR
Agenții sunt programați să repsecte strict orele de apelare permise, tonul reglementat și procedurile de identificare a debitorului înainte de a divulga detalii despre datorie.
GDPR & Data Privacy
Datele sunt procesate exclusiv în UE. Nu folosim datele voastre pentru a antrena modele publice (Zero Data Retention pe LLM-uri comerciale).
Înregistrare și Logs 100%
Fiecare apel generează o înregistrare audio, un transcript text și un rezumat cu timeline clar, gata pentru audieri sau validări legale.
Fără riscuri legale. 100% conform reglementărilor din România.
Una dintre cele mai mari probleme ale call center-urilor de colectare este riscul ca operatorii obosiți să devină agresivi sau să încalce protocolul. Un AI nu obosește, nu se enervează și respectă scriptul cu o precizie de 100%.
Clarificări despre colectarea AI
Hai să vorbim despre afacerea ta
Programează o demonstrație gratuită și descoperă cum AloRo.ai poate transforma modul în care comunici cu clienții.